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20/11/2020

Procon Tocantins orienta como realizar compras online na Black Friday

Procon Estadual enfatiza quanto aos cuidados para comprar de maneira segura na internet e garantindo os direitos do consumidor.

Realizada todos os anos naúltima sexta-feira do mês de novembro, a Black Friday acontece no próximo dia27. E para garantir que os consumidores não sejam vítimas de fraudes, o ProconTocantins orienta como realizar as compras online de forma segura e sem dor decabeça depois.

Os avanços tecnológicos e apopularização da compra via internet facilitou adquirir aquele produtodesejado, principalmente durante a Black Friday, com anúncios de preços maisbaixos e ofertas consideradas vantajosas.

Com a pandemia do novocoronavírus (Covid-19) esse meio de compra se intensificou ainda mais emdecorrência das recomendações  dadas pelaOrganização Mundial da Saúde, como ficar em casa, evitar aglomerações e mantero distanciamento social. “Se por um lado há facilidades como não precisar iraté lojas físicas e comprar ao conforto de casa, existem também aqueles queaproveitam a alta busca por produtos nessa temporada para saírem em vantagem”,ressalta o superintendente do Procon, Walter Viana.

Nos últimos oito meses, oórgão de Defesa do Consumidor já registrou 499 reclamações referentes a comprasonline. Ou seja, desde o início da pandemia. Ainda de acordo com Viana o Proconestá atento as ofertas nas lojas físicas. “Para que o consumidor efetue umacompra segura na Black Friday deste ano, o Procon realizou ações comomonitoramento de 1.300 produtos para evitar propaganda enganosa ou que o mesmoseja lesado”, afirma.

Fiquede olho

O Procon Tocantins orientaque o consumidor fique atento  as dicaspara evitar que seja vítima de fraudes e de propaganda enganosa. As informaçõessão válidas paras as compras nas lojas físicas ou pela internet.

- Escolha lojas com tradiçãode vendas on-line ou fornecedores que sejam possíveis de contactar, portelefone ou e-mail, e que tirem todas as suas dúvidas antes da compra;

-  Pesquise sobre o fornecedor, buscando aopinião de clientes anteriores;

- Verifique as medidas desegurança de dados ofertadas pela loja virtual aos seus clientes;

- Exija nota fiscal, poisela é seu comprovante de compra;

- Desconfie de preçosexcessivamente baixos;

- Prazo de entrega muitolongo pode significar que o vendedor não dispõe do produto a pronta-entrega;

- Pesquise sobre todas ascaracterísticas do produto antes de fechar a compra para evitardesentendimentos;

-Não permita que o sitearmazene seus dados para compras futuras;

-Faça print ou tire fotosdas ofertas anunciadas;

-Fique atento quando aoferta for muito vantajosa.

Édireito seu

É importante frisar que deacordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC),  o cliente que realizar suas compras pelas internet, catálogos e revistas  tem o direito do arrependimento. Ou seja,existe o prazo de sete dias para cancelar a compra e receber o dinheiro devolta. “Mas, é válido lembrar que os valores pagos com o frete são deresponsabilidade do consumidor e o produto tem que ser devolvido em perfeitoestado e com a embalagem ainda lacrada”, ressalta o superintendente.

Denuncie

Em caso de denúncias oconsumidor deve entrar em contato por meio do Disque 151 ou utilizar o WhatsDenúncia 99216-6840. Para formalizar a reclamação, o mesmo pode entrar no sitewww.procon.to.gov.bre clicar no banner “Faça sua Reclamação aqui”, preenchertodos os campos e anexar os documentos solicitados.

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