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17/01/2020

Educação amplia atendimento para cadastro de matrículas de alunos novatos na rede estadual

Além da solicitação via internet, uma mobilização de servidores atende à demanda também por telefone para facilitar o cadastro dos estudantes novatos de 2020

Marcio Vieira/Governo do Tocantins

O prazo para solicitação de matrículas para o ano letivode 2020 na rede estadual de ensino do Tocantins finaliza na próximasexta-feira, 17. Além do site da Secretaria de Estado da Educação, Juventude eEsportes (Seduc), uma equipe de servidores compõe o Call Center do Sistema de GerenciamentoEscolar da Pasta, que está disponível para facilitar o procedimento. O serviçoé voltado para atender às sedes das 13 Diretorias Regionais de Educação (DREs)e aos municípios que possuem Colégio da Polícia Militar do Estado do Tocantins.

Por meio do telefone 0800-635050, a equipe do setoratende à comunidade das 8h às 22h, com revezamento de pessoal. É possível tirardúvidas sobre o processo, escolher as três opções de unidades escolares para oestudante, informar dados e, assim, realizar a pré-matrícula.

Conforme explica a gerente de Estatísticas e InformaçõesEducacionais da Seduc, Márcia Flausino, a cooperação dos servidores da Pastacontribui para o atendimento daqueles que ainda não conseguiram efetuar oprocedimento de matrícula pelo site.“Por meio da junção de servidores de vários setores da Seduc, organizamos o atendimentoem forma de Call Center. Oatendimento é mais intenso pela manhã e pela tarde, mas neste ano, pelaprimeira vez, está organizado em uma escala de três equipes para que fiquedisponível de maneira ininterrupta até às 22h”, explicou.

Fátima Miranda é servidora lotada na Gerência de Formaçãoe Apoio à Pesquisa e se voluntariou para ajudar no cadastro das matrículas. “ASeduc está engajada e, nós servidores, nos sentimos felizes em poder contribuirneste processo. É uma oportunidade de termos contato com a comunidade evivenciarmos a realidade de outro setor neste início de ano letivo”, frisou.

Com cerca de 75 servidores distribuídos em três turnos, oCall Center está disponível para arealização das solicitações e esclarecimentos. O prazo finaliza na sexta-feira,17.

Vagase cronograma

Neste ano, são mais de 180 mil vagas ofertadas peloGoverno do Estado nas 499 escolas da rede. Na próxima semana acontece a alocaçãoautomática das solicitações de pré-matrícula e a confirmação deve ser feitaentre 22 e 24 de janeiro, no site ouno Call Center.

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