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21/10/2020

Tocantins está entre os 10 estados com melhor oferta de serviços digitais

Segundo pesquisa realizada pelo Consad e ABEP/TIC, o Tocantins avançou na oferta de serviços digitais

Com intuito de oferecer agilidade, menosburocracia e segurança para os cidadãos, que o Governo do Tocantins, em conjuntocom diversos órgãos do Executivo Estadual vem desenvolvendo a transformação digitaldos seus serviços. Segundo pesquisa realizada pelo ConselhoNacional de Secretários da Administração (Consad) o Estado ocupa o 8ºlugar no ranking por dimensões na oferta destes serviços.

A conquista, de acordo com o secretário daAdministração, Bruno Barreto, se deve ao fato de Governo incentivar os gestoresno sentido de levar serviço público de qualidade à população. “Hoje, estamosvivenciando uma conquista que é fruto de muito empenho de todos os órgãos naoferta de serviços digitais. Nossa função enquanto gestor público é procurarmeios de facilitar a vida do cidadão, a oferta deste tipo de serviço reflete aprioridade do governo para essa temática”, ressaltou.

O secretário destaca que a atual gestãotem se empenhado em promover inovação nos serviços digitais em benefício docidadão. “O Tocantins que nem sequer figurava no ranking dos estados quecolocavam à disposição do usuário os estes serviços, é hoje o oitavo Estadonesse quesito, serviços de órgãos estaduais importantes como o Detran,Secretaria da Segurança Pública (SSP), a Secad com os serviços do Programa ÉPra JÁ, o Servir que disponibiliza aos usuários aplicativo de celular, na palmada mão de cada beneficiário. Na mesma linha, podemos citar os  documentos pessoais como CNH, Carteira deTrabalho, CPF e Título de Eleitor, que já são digitais, de fácil e simplesacesso”, enfatizou o gestor.

A posição alcançada na pesquisa coaduna com oesforço desempenhado pelo governador Mauro Carlesse, com a criação da Agênciade Tecnologia da Informação (ATI), criada em 2019 e vinculadaa Secretaria de Estado da Fazenda e Planejamento, o Estado conseguiu avanços naárea de transformação digital dos serviços, em conjunto com todos os órgãos einstituições do Poder Executivo Estadual.

Hoje, ao procurar serviços públicos, o usuário já goza da comodidadede agendar seu próprio atendimento por meio de sistemas simples e de fácilacesso, criados pela ATI, realizado totalmente online pelo site a qual ocidadão deseja atendimento com total segurança e agilidade.

 A pesquisa

A Secad faz parte do Grupo de TransformaçãoDigital dos Estados e DF (GTD.GOV) que foi responsável pela pesquisa. Ele integrao Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração(Consad) e Associação Brasileira das Entidades Estaduais e Públicas deTecnologia da Informação e Comunicação (ABEP/TIC).

A pesquisa verificou o nível deinfluência e de impacto das ações do Grupo nas mudanças digitais dos governosestaduais e distrital.

Os itens de avaliação do ranking foramescolhidos, de acordo com o GTD.GOV, levando em consideração os seguintescritérios: atingir toda uma população usuária de serviços públicos; serempossíveis de serem ofertados totalmente por meios digitais; contemplando asprincipais áreas de Governo que ofertam serviços públicos: Educação, Saúde,Segurança Pública, Fazenda e Desenvolvimento Econômico.

O processo de avaliaçãoda pesquisa é composto por três dimensões. Nas dimensões, o Tocantins ficou em8º lugar no quesito “oferta de serviços digitais”. Em 16º no quesito“capacidades para oferta digital de serviços público”. E, em 14º no quesito“regulamentação sobre modernização para oferta de serviços públicos”. Noranking geral ficou em 15º lugar, entre os Estados.

Para esta avaliação, o serviço é considerado digital quando o cidadãonão precisar, em nenhuma hipótese, comparecer a um balcão de atendimentopresencial do Governo Estadual/Distrital e são considerados serviços públicosas atividades desempenhadas pelo Estado para a entrega de serviços aos usuáriose que atendam aos seguintes requisitos: Individualização, Impacto, Competência,Interação, Suficiência, Finalidade e Padronização (Normatização).

Transformação Digital

O Governo do Tocantinsvem investindo na digitalização dos serviços públicos. São medidas simples quefacilitam a vida dos servidores e da população, como por exemplo, os sistemasdesenvolvidos pela Secad em parceria com ATI, a avaliação de desempenho do servidor, já é feita totalmenteonline sem a necessidade do uso de papel, o que por sua vez gera economia parao erário.

Seguindoessa mesma linha, o Portal do servidor agregar todas as informações da vidafuncional dos servidores sem a necessidade de impressão ou deslocamento.

Outra característica datransformação digital promovida pelo Governo é o acesso do cidadão àsinformações de despesas e receitas de secretarias e órgãos estaduaisdisponíveis no Portal da Transparência. Vale ressaltar que neste período depandemia foi criado o Portal Coronavírus no qual possuiuma aba, na página principal, que direciona para o Portal da Transparência,onde todos os processos referentes às aquisições e aos contratos realizados nocontexto da Covid-19 estão disponíveis para consulta. 

“Atecnologia existe para nos ajudar e para ser uma extensão da capacidade humana.Tudo o que estiver à nossa disposição e puder contribuir para o desenvolvimentoe eficiência do funcionalismo público será visto com bons olhos”, finalizou osecretário Bruno Barreto.

Confira a pesquisa completa no link: https://www.jornaldaabep.com.br/indice-de-oferta-de-servicos

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