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15/12/2019

Controladoria promove 2º treinamento da plataforma Fala.BR aos interlocutores de ouvidorias do Estado

Evento segue até segunda-feira e vai treinar os interlocutores de todos os órgãos do Estado.

Gabriela Glória / Governo do Tocantins

A Controladoria-Geral do Estado (CGE), através daOuvidoria-Geral do Estado, realiza a partir desta sexta-feira,13, o IIIEncontro da Rede de Ouvidorias do Estado, com o segundo treinamento parautilização da plataforma Fala.BR. Estão sendo treinados os interlocutores dasouvidorias de todos os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. Acapacitação acontece no laboratório de informática do Anexo I da Secretaria daSaúde, das 8h às 12h, e continua nesta segunda-feira, 16, no mesmohorário.   

Desta vez, o curso é de aplicação prática. Osinterlocutores exercitam a utilização da plataforma no próprio sistema e asdúvidas são sanadas durante o treinamento pelo instrutor, o gerente deTransparência e Controle Social da CGE, Lucas Sousa Luz.

“As manifestações de ouvidoria já estão chegando atravésdo Fala.BR e nós estamos mostrando na prática aos servidores como devem responderàs demandas”, explica a ouvidora-geral do Estado, Juliana Gobbo de Oliveira, aoacrescentar também que o encontro contribui para a integração entre osinterlocutores de cada pasta com a Ouvidoria-Geral do Estado.

Plataforma

No início deste mês, o Governo do Tocantins efetivou suaadesão ao Fala.BR que é uma plataforma do Governo Federal desenvolvida pela Controladoria-Geralda União (CGU). Esta integra os maiores sistemas governamentais de ouvidorias(e-Ouv) e de acesso à informação (e-Sic) do Brasil. O sistema permite aosusuários fazer pedidos de informações públicas e manifestações de ouvidoria, emconformidade com a Lei de Acesso à Informação e o Código de Defesa dos Usuáriosde Serviços Públicos.

Com isso, ao registrar seu pedido de acesso à informação,denúncia, elogio, reclamação, solicitação e sugestão à Ouvidoria-Geral doEstado, por meio da plataforma, o usuário passa a ter mais agilidade noandamento da manifestação, no recebimento da resposta e no direito a recurso,além de ter uma maior interatividade com o Governo.

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