O prefeito de Palmas, Eduardo Siqueira Campos, entrega para a população, nesta quinta-feira, 21, a revitalização completa e a nova identidade visual do Resolve Palmas JK, no centro da cidade. Há dez anos a unidade não passava por reformas estruturais. O ato marca um momento de modernização da gestão municipal, focado na desburocratização e na excelência do serviço prestado ao cidadão.
Durante a solenidade, o chefe do Executivo assina o decreto de regulamentação do Resolve Palmas.O decreto visa unificar processos e padronizar procedimentos em todas as unidades do órgão. A medida garante o mesmo padrão de atendimento e excelência para o cidadão, independentemente da região em que ele busque o serviço. Atualmente, o Resolve Palmas oferece mais de 160 serviços à população de forma centralizada e ágil.
Na ocasião também será formalizado um convênio estratégico com a Universidade Federal do Tocantins (UFT) para a avaliação contínua dos serviços públicos e da satisfação dos usuários. Durante 12 meses serão realizadas pesquisas que vão ajudar o Município a monitorar de perto o atendimento e a entender as necessidades reais da população. A partir desses dados, a satisfação do cidadão e a geração de valor público serão determinantes para orientar as decisões da gestão e garantir um serviço cada vez mais eficiente.
O prefeito Eduardo Siqueira Campos destaca a importância de aproximar a estrutura pública das necessidades reais do cidadão. “Entregamos um espaço pensado para facilitar a vida do cidadão palmense. O Resolve Palmas reúne, em um só lugar, diversos serviços da Prefeitura, trazendo mais agilidade, conforto e eficiência para quem precisa resolver documentos, atendimentos, pagamentos e outras demandas do dia a dia. É uma iniciativa que reforça aquilo que acreditamos, Palmas é uma cidade acolhedora, onde as pessoas precisam se sentir pertencentes, respeitadas e bem atendidas. E é para cuidar das pessoas que seguimos modernizando a gestão e aproximando os serviços públicos da população”, disse.
Resolve Palmas resolve mesmo
Um estudo realizado em fevereiro de 2026 em parceria com a UFT apontou um índice de 95,9% de aprovação na qualidade percebida do atendimento. O estudo revelou que 82,7% dos atendimentos são realizados em até 15 minutos, identificando a resolutividade, a presteza e a segurança como os atributos mais valorizados pelos palmenses.
Criado com o objetivo de ampliar o acesso a informações e centralizar serviços municipais e estaduais, o Resolve Palmas iniciou as atividades em agosto de 2015, com a unidade JK. Em junho de 2016, o Município expandiu o atendimento para a região sul com a unidade de Taquaralto, seguida pela inauguração da unidade do Shopping Capim Dourado, em fevereiro de 2018.
